Hay esperas para la atención de más de media hora. Las quejas son porque se deben hacer numerosos llamados para lograr la comunicación.
Llamar a la línea gratuita del centro de atención para Covid-19 y vacunación que dispuso el Gobierno de Córdoba puede llevar toda una mañana o tarde de intentos. Son muchas las quejas de los que esperan ser atendidos por un telefonista debido a la gran demanda.
La espera promedio que relataron lectores de La Voz para ser atendidos por un telefonista es de 30 a 40 minutos. Y que en muchos intentos al 0800-122-1444 dijeron que no puede concretarse la llamada porque la línea indica que está inhabilitada, por lo que no permite tampoco marcar las distintas opciones.
Si el llamado avanza, la persona puede marcar: 1 si fue diagnosticado de Covid-19 y no fue contactado; 2 por denuncias a terceros que no respetan aislamiento; 3 si cuenta con síntomas; 4 para información sobre la campaña de vacunación; 5 para el Centro de Operaciones de Emergencias y 6 para crisis emocional.
Una vez que se indica la opción, hay otras alterativas con números para encauzar la demanda, pero luego transcurren entre 30 y 40 minutos de espera, en la que cada pocos segundos se informa. “Aguarde un instante para ser atendido”. Si esto prospera y un telefonista toma el llamado, el trámite demorará unos 15 minutos más como mínimo.
Fuente: La Voz
